엡손 스캐너 제품을 애용해 주시는 고객 님들께 감사의 말씀을 드립니다.

스캐너 제품 Perfection V30/ V33/ V37/ V300P/ V330P/ V370P 모델에 포함된 AC어댑터 (2010년 01월~2012년 12월 생산)가

극히 드물게 DC 플러그 부분이 발열※ 하여 정상적으로 사용하지 못하는 사안이 발생하였습니다. (해외에서 발생)

※ 발열과 함께 이상한 냄새 또는 연기가 발생하거나 발화하는 경우가 있습니다.

앞으로도 엡손 스캐너를 안심하고 사용하실 수 있도록, 대상 어댑터를 회수하여 무상으로 새 어댑터로 교체해 드립니다.

무상 교체 대상 어댑터가 맞는지 확인하는 방법

제조 연월 및 부품 번호 모두 아래 기준에 충족하면 무상 교체 대상입니다.

① 제조 연월 : 2010년1월~2012년12월 사이에 해당할 것

② 부품 번호 : EADP-16CB G

문의 방법

사용중인 AC어댑터의 제조 연월 및 부품 번호가 무상 교체 대상에 해당하는 경우 즉시 사용을 중지하시고 아래와 같이 문의 주시기를 바랍니다.

※ 상담 전에 무상 교체 대상이 맞는지 확인하신 후 연락해 주세요.

1. 이메일 상담으로 문의하는 방법

① 한국엡손 홈페이지 - 고객지원 - 이메일 상담을 클릭 합니다.

또는 http://my.epson.co.kr/HelpDesk/Online/helpdesk02_05.ekl 링크로 접속합니다.

② 제품군을 “스캐너”, 세부문의 유형을 “어댑터 무상 교체 문의”로 선택합니다.

제목 및 지원요청 내용을 입력 후, 신청완료를 클릭합니다.

2. 카카오톡으로 문의하는 방법

① 한국엡손 홈페이지 - 고객지원 - 카카오톡 상담을 클릭합니다.

또는 http://my.epson.co.kr/kakaotalk/kakaotalk.html 링크로 접속합니다.

② 카카오톡 계정으로 로그인하거나 QR코드를 스캔하면 상담을 시작할 수 있습니다.

3. 전화로 문의하는 방법

# 고객지원센터 : ☎ 1588-3515

# 근무시간 : 평일 9시~18시